Foire aux questions (FAQ)

Questions fréquentes

🌿 Nos produits

Qu'est-ce que le lissage brésilien ?

Le lissage brésilien est un traitement capillaire qui lisse et discipline les cheveux en profondeur grâce à des actifs naturels. Il réduit le volume, élimine les frisottis et apporte brillance et douceur durables.

Les produits Lissage Daura conviennent-ils aux cheveux colorés ou traités ?

Oui, nos produits sont formulés pour respecter les cheveux colorés, décolorés ou chimiquement traités. Nous vous recommandons toutefois de réaliser un test de mèche avant toute application.

Combien de temps dure l'effet du traitement ?

Les résultats durent en moyenne 3 à 5 mois selon votre type de cheveux, votre routine d'entretien et la fréquence de lavage.

Les produits sont-ils sans formaldéhyde ?

Oui, nos formules sont sans formaldéhyde et respectent les normes européennes en vigueur pour garantir votre sécurité.

💆 Utilisation & Entretien

Comment entretenir mon lissage après le traitement ?

Pour prolonger les effets, utilisez des shampoings et soins sans sulfates, évitez les produits contenant du sel et limitez l'exposition prolongée à l'eau de mer ou chlorée.

Puis-je utiliser les produits à la maison ?

Certains de nos produits sont conçus pour un usage professionnel en salon. Consultez la fiche produit pour connaître les recommandations d'utilisation spécifiques.

🚚 Livraison & Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

↩️ Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Comment demander un remboursement ?

Contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous traitons les remboursements sous 5 à 7 jours ouvrés.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h en jours ouvrés.