Conditions générales de vente
# Conditions Générales de Vente (CGV)
## Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Bio & Health Cosmetic via sa boutique en ligne.
## Article 2 – Identité du vendeur
Bio & Health Cosmetic
77 Boulevard du Redon
13009 Marseille – France
E-mail : biohealthh@gmail.com
Téléphone : +33 6 44 08 63 43
## Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques destinés au soin des cheveux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits.
## Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
## Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Bio & Health Cosmetic se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de non-paiement ou de toute autre raison légitime.
## Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées.
## Article 7 – Livraison
Les commandes sont livrées en France.
Le délai de livraison est estimé entre 2 et 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En cas de retard indépendant de notre volonté, Bio & Health Cosmetic ne pourra être tenue responsable.
## Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de sécurité a été retiré ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
## Article 9 – Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai conforme à la réglementation applicable.
## Article 10 – Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter Bio & Health Cosmetic dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné.
## Article 11 – Responsabilité
Bio & Health Cosmetic ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle. Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation.
## Article 12 – Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.
## Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes.