Conditions d’utilisation

# Conditions Générales de Vente (CGV)

## 1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Bio & Health Cosmetic  
77 Boulevard du Redon  
13009 Marseille – France  
E-mail : biohealthh@gmail.com  
Téléphone : +33 6 44 08 63 43

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

## 2. Produits

Bio & Health Cosmetic commercialise des produits cosmétiques destinés au soin des cheveux. Les descriptions et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister sans engager notre responsabilité.

## 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

## 4. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Bio & Health Cosmetic se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'informations incomplètes ou de force majeure.

## 5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement proposés sur la boutique sont sécurisés.

## 6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France.

Le délai de préparation et de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure ou événement exceptionnel), notre responsabilité ne pourra être engagée.

## 7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

## 8. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit utilisé, ouvert ou détérioré par le client.

## 9. Produits défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante : biohealthh@gmail.com.

## 10. Responsabilité

Les produits commercialisés sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement. Ils doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage. Bio & Health Cosmetic ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle.

## 11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

## 12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.