Politique de remboursement

# Politique de retour et de remboursement

Chez Bio & Health Cosmetic, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.

## Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

## Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- Être neuf, non utilisé et non ouvert.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
- Être accompagné d'une preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de sécurité a été retiré ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.

## Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Bio & Health Cosmetic  
77 Boulevard du Redon  
13009 Marseille – France

E-mail : biohealthh@gmail.com  
Téléphone : +33 6 44 08 63 43

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

## Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit non conforme.

## Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai conforme à la réglementation applicable.

## Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

Nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement, selon la situation.

## Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : biohealthh@gmail.com

Téléphone : +33 6 44 08 63 43